چگونه به فروشنده ی موفق تبدیل شویم؟
چگونه به فروشنده ی موفق تبدیل شویم؟
از مهمترین عواملی که تقریباً در هیچ حوزه ای نمی توان نادیده گرفت آموزش فروشندگی و فروش است. در نگاه کلی تر هرحرفه ای به نوعی با فروشنگی درگیر است به عنوان مثال یک مغازه دار محصول خود را میفروشد، یک استاد علم خود را و یک مهندس سازه ای را که طراحی کرده است. بسیاری از افراد در ابتدا که به مشاورین پاوینو مراجعه می کنند، می گویند که فروش را بلد نیستیم، آیا موفق نمی شویم؟ خبر خوش برای آنها این است که خوشبختانه فروش یک مهارت اکتسابی است و میتوان آن را یاد گرفت. آموزش فروشندگی نیازبه کار عملی نیز دارد. در ادامه بهترین تکنیک های فروش موفق و آموزش فروشندگی که برای تبدیل شدن از یک فروشنده معمولی به یک فروشنده حرفه‌ای نیاز است، ذکر شده است.
اگرچه ممکن است شما به خوبی از مهارت های لازم برای فروش خوب برخوردار باشید، اما موفقیت نهایی شما با توجه به توانایی شما در عملی کردن این موارد تعیین می شود. ما چند نکته برای کمک به شما در این مسیر ارائه می دهیم.
مشتریان در صورتی که به حال خود رها شوند به طور عادی محصولات یک فروشگاه و یا شرکت را نمی خرند و از خدمات استفاده نمی کنند، پس در فروشندگی وظیفه مهم بر عهده ی فردی است به نام فروشنده که با تکنیک های فروشندگی خود بتواند به بهترین وجه ممکن مکالمه را به فروش سوق دهد. (فیلیپ کاتلر پدر علم بازاریابی نوین)
فن بیان مناسب در آموزش فروشندگی
فن بیان مناسب در آموزش فروشندگی از کلیدی ترین ویژگیهای یک فروشنده است که در آموزش فروشندگی بیان می شود. آموزش ارتباط برقرار کردن با مشتری یک تکنیک فروشندگی به حساب می آید و از این رو فن بیان در اکثر آگهی های استخدامی به عنوان یکی از ویژگی های مورد نیاز فرد برای آموزش متقاضی بیان می شود. فن بیان را به‌عنوان یکی مهارتهای فروشنده در آموزش فروشندگی به حساب می آورند زیرا کسی که با لحن مناسبی صحبت نمی‌کند مثلا با تن بلند، آرام یا خشن صحبت می‌کند، با وجود داشتن سایر مهارت های فروشندگی نمی تواند پیام خود را به خوبی به مشتری انتقال دهد لحن کلام نیز در جذابیت کلامی و فردی فروشنده نیز موثر است به طوری که بسیاری برای تقویت این مهارت هزینه های بسیاری را برای آموزش صرف می کنند. مهارت فن بیان برای فروش تلفنی و فروشندگان تلفنی بیشتر اهمیت دارد چرا که در آن نوع فروش مشتری تنها از طریق صدا ارتباط برقرار می کند. مشاورین پاوینو روش های زیر را برای تقویت فن بیان در آموزش فروشندگی توصیه می کنند:
- برای یکی از دوستان خود صحبت کنید و از آنها بخواهید که نقطه نظراتشان را در مورد لحن صدا و سرعت کلمات به شما بگویند
- صحبت کردن جلوی آینه و دیدن حرکات بدن برای فروشندگی
- ضبط کردن صدای خود و گوش دادن مکرر به آن به منظور بهبود تون صدا، لحن کلام و سرعت بیان جملات
- صحبت کردن با اشیا و تصویر سازی خود در موقعیت های فروشندگی